Aprueba Comisión regular llamadas telefónicas con fines publicitarios y mercadológicos

10 octubre, 2019

La Comisión de Economía, que preside el senador Gustavo Madero Muñoz, aprobó diversas modificaciones a las leyes Federal de Protección al Consumidor; de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión para regular las llamadas telefónicas con fines publicitarios y mercadológicos.

Detalló que los centros de llamadas telefónicas han generado 695 mil empleos directos en todo el país. Alrededor de 180 mil personas brindan servicios al exterior y de estos, 97 mil son hacia Estados Unidos realizando llamadas en inglés y español. Se estima que el crecimiento anual es del 7 por ciento, señaló.

Así, dijo, el registro que lleva la Procuraduría Federal del Consumidor y en el caso de los consumidores y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, se mantendrán actualizados y las llamadas se deberán realizar de las 8:00 a las 19:00 horas.

Las llamadas se deberán realizar de lunes a viernes y deberán ser plenamente identificables. Al inicio de la llamada el proveedor se deberá identificar y el señalamiento de que se trata de una llamada con fines mercadotécnicos y publicitarios, detalló el senador del PAN.

Su incumplimiento será sancionado con multas de 783 a 3 millones 66 mil 155 pesos tratándose de infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de las infracciones a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros la multa será de 2 mil a 60 veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización, precisó.

Agregó que las llamadas a cualquier usuario con fines mercadotécnicos o publicitarios estarán prohibidas los días de descanso obligatorio.